Рижская социальная служба призывает жителей с пониманием относиться к случаям, когда расчет жилищного пособия задерживается, а перечисление средств, предоставленных в виде пособия, не производится в запланированные сроки. Чтобы ускорить процесс, рижан призывают аккуратно заполнять заявления на получение пособия.
Тарифы на коммунальные услуги резко выросли, и были внесены изменения в нормативные акты, которые затрагивают в том числе и порядок начисления жилищного пособия в самоуправлении. В связи с этим значительно выросло число документов, подаваемых жителям, а также объем обрабатываемых данных. Кроме того, пандемия повлияла на количество сотрудников, работающих с поданными документами. По этим причинам работники Рижской социальной службы могут не иметь возможности вовремя рассмотреть заявление каждого жителя и своевременно принять решение о предоставлении пособия или отказе в нем.
Рижская социальная служба предоставляет социальные пособия, оценивая каждый случай индивидуально, с учетом положений нормативных актов, и в случае принятия решения о назначении пособия оно перечисляется поставщику услуг или на банковский счет, указанный человеком.
Для того, чтобы сотрудники могли обрабатывать заявления и документы, поданные жителями, и своевременно принимать решения, жителей призывают аккуратно заполнять и подавать необходимые документы, а также выбирать наиболее удобный способ коммуникации:
- Заботясь о здоровье и безопасности жителей Риги и работников, Рижское самоуправление создало на сайте latvija.lv электронную услугу Pieteikšanās iztikas līdzekļu deklarācijas iesniegšanai Rīgas Sociālajā dienestā («Заявление для подачи в Рижскую социальную службу декларации о прожиточных средствах»), что позволяет дистанционно заполнить декларацию о прожиточных средствах, адрес услуги: https://latvija.lv/lv/Epakalpojumi/EP219/Apraksts
- По-прежнему можно обратиться в территориальный центр Рижской социальной службы, получить бланки заявлений и либо заполнить декларацию о прожиточных средствах на месте, либо взять документы с собой и заполнить дома, — включая заявление, в котором нужно указать имя, фамилию, персональный код, адрес, номер телефона и необходимую помощь, а также приложить документы, подтверждающие расходы, связанные с использованием жилья. Все эти документы следует поместить в один из ящиков, которые есть в каждом из 11-ти пунктов приема клиентов Рижской социальной службы.
- Просьба к жильцам подавать заявление на перерасчет жилищного пособия один раз в три месяца!
- В связи с тем, что в Рижскую социальную службу поступает очень много звонков, пожалуйста, не беспокойтесь, если долго не можете дозвониться. Работники социальной службы свяжутся с вами при первой возможности.
- Также можно звонить по бесплатному телефону 80005055 — в нерабочее время можно оставить свой вопрос в ящике голосовой почты, и с Вами свяжутся на следующий рабочий день.
- Информация о социальных пособиях и социальных услугах доступна на сайте Департамента благосостояния Рижской думы.
Рижское самоуправление напоминает, что при расчете пособия на жилье учитываются расходы на: аренду жилья; обслуживание; отопление, в т.ч. на покупку топлива; на холодную и горячую воду; электричество; природный газ; канализацию или ассенизацию; на вывоз мусора; телекоммуникационные услуги и интернет; на установку и верификацию счетчиков воды (с учетом требований нормативных актов).